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時間︰2020-02-21 12:11來源(yuan)︰ 新華保險微信公眾號閱讀數︰--

  1月(yue)20日,武(wu)漢、廣東(dong)、北京等地分別通報新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎病例情(qing)況。新華保險高度(du)重視(shi),公司jing)閃  貝χ霉?髯椋 舳  痹?福 凳憊刈  qing)變(bian)化。新華保險zhao)饗攪票O詹肪 切灤凸guan)狀病毒肺炎保險責任,為向客(ke)戶提供便(bian)捷、及時的保險服務,配合客(ke)戶做(zuo)好應對,新華保險提升(sheng)服務保障,具體舉(ju)措(cuo)如下(xia)︰
  1.主動提供服務。主動排查疑似病例客(ke)戶情(qing)況,多渠道(dao)獲取疑似客(ke)戶信息,主動提供理賠服務。
  2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567,受理客(ke)戶報案fu)屠 夥褡裳 br />  3.開通綠色通道(dao)。春節假日期(qi)間,總分公司理賠服務專案小組全天候負(fu)責理賠業務處理,客(ke)戶出險即(ji)安排專人予以(yi)全程(cheng)理賠指導。
  4.無(wu)保單辦理賠。被冠(guan)狀病毒感染的客(ke)戶,無(wu)需提供保單即(ji)可申請理賠,由理賠服務人員主動協助(zhu)核實驗證(zheng)客(ke)戶身份(fen),病歷等理賠資(zi)料可由理賠服務人員主動與醫療機構聯系、獲取,拍照免交原始單證(zheng)。
  5.開通預付服務。對于(yu)就診資(zi)金有(you)壓力(li)的客(ke)戶,公司主動由理賠服務人員為客(ke)戶預付理賠款項(xiang),解決客(ke)戶實際shi) 眩 玫胤 hui)保險保障作用。
  6.取消醫院限制。受到新型冠(guan)狀病毒感染的客(ke)戶,可就近(jin)就診,不受條(tiao)款約(yue)定的醫院級別限制,確保客(ke)戶及時接(jie)受醫療服務。
  7.提供人文關懷(huai)。因(yin)新型冠(guan)狀病毒肺炎導致身故(gu)sheng) 屑病 卮蠹膊〉目ke)戶及家(jia)屬,公司主動上(shang)門服務,簡化理賠單證(zheng)手(shou)續(xu),上(shang)門慰問和送(song)賠款。
  8.做(zuo)好衛生宣(xuan)教。面向業務隊you)欏 憒罌ke)戶做(zuo)好疾病預防知識宣(xuan)教,積極協助(zhu)政(zheng)府(fu)及相(xiang)關職能部門做(zuo)好此次事(shi)件的處置工作。
  新華保險溫馨提示,冬(dong)春季(ji)是呼吸道(dao)疾病的高發季(ji)節,也是病毒性肺炎的高發時期(qi),注意保持(chi)室內空氣(qi)流通。請廣大客(ke)戶更加注重個人衛生,勤洗手(shou),減(jian)少或避免前往人群密集(ji)地,咳嗽和打(da)噴嚏時使用紙巾或彎曲手(shou)肘掩(yan)蓋口(kou)鼻(bi),必要時戴口(kou)罩(zhao)。注意清淡飲(yin)食,保持(chi)良好作息,增強自身抵抗力(li)預防疾病,如有(you)發熱、咳嗽等呼吸道(dao)感染癥狀,應及時就診。
  祝福所(suo)有(you)客(ke)戶健康快樂過新年,歡樂祥和每一天!


2020年1月(yue)21日

責任編輯︰ 楊(yang)熙
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